איך להתחיל עם לקוח: רונית כפיר בטרמינל עיצוב בת ים

ביום חמישי 16.3 בשעה 10:30 בבוקר, רונית כפיר מגיעה לטרמינל העיצוב בת ים עם ההרצאה איך להתחיל עם לקוח. אחרי כמעט שמונה שנים שבהן היא מייעצת, מרצה ומלמדת בעלות ובעלי עסקים עצמאיים איך לייצר תקשורת טובה עם הלקוחות שלהם, כפיר יודעת דבר אחד בבירור: אפשר לדעת בדיוק מה גורלם של היחסים האלו כבר מהשיחה הראשונה.

שם מתחילה פריצת הגבולות, המשחקים הרגשיים של הורדות מחירים ובקשת הנחות, ההחלטה מי מוביל את הקשר ומהם יחסי הכוח: האם נתרוצץ כדי לרצות לקוח תובעני, שמבקש ומחליט מה קורה מתי, או שמא נוביל את הלקוח להחלטות שלנו, בלוח זמנים שאנחנו קבענו לפי כללים ותעריפים שמיטיבים עם העסק שלנו.

רונית כפיר. צילום: הודיה טולדנו

בהרצאה סופר פרקטית, כפיר מסבירה על הכלים שאיתם צריך להגיע לשיחה הזאת (בין אם היא מתקיימת בצ׳ט או בטלפון), ובונה פורמט פשוט וחכם, שיעזור לך לנהל שיחות מקצועיות, ברורות, קצרות ומוצלחות עם ה״עוללים״ שלך – העוד לא לקוחות שלך.

תוכלו לצאת מההרצאה עם מבנה וגבולות ברורים לשיחה הראשונה שלכם, השאלות החשובות שצריך לשאול, הבנה ברורה למה חובה לדבר על כסף כבר בשיחה הזאת, וכמה משפטי מחץ שיעזרו לכם לסיים את השיחה כשהכדור במגרש שלכם.

איך להתחיל עם לקוח
טרמינל עיצוב בת ים
יום חמישי 16.3 בשעה 10:30
משך ההרצאה: שעה וחצי
פרטים והרשמה >>