טכנולוגיה ויד שנייה: הפיתוחים והחידושים של שופרא

רשת שופרא, שבה מבינים היטב את מערכת היחסים שלנו עם נעליים, פתחה לאחרונה חנות קונספט חדשה בעזריאלי שרונה. החנות ה־18 במספר היא הגדולה ביותר ברשת (שטחה למעלה מ־200 מ״ר) והיא כוללת סנדלריה, מתחם יד שנייה ואפשרות להזמנת נעליים למדידה באמצעות טכנולוגיה חדשה בטלפון הנייד.

חנויות הרשת שהקים ועומד בראשה חיים עטר, פזורות בין רמת ישי בצפון לאילת שבדרום, והן מעוצבות כל אחת בסגנון של בוטיק קטן ואחר. בנוסף פועלת גם חנות אונליין. בשמת ענתבי, מנהלת הקריאייטיב של שופרא, עובדת ברשת למעלה מ־20 שנה, כמעט מיום היווסדה. היא החלה את דרכה בה עוד במהלך לימודי העיצוב שלה ושימשה כמוכרת בחנות המיתולגית שברחוב דיזנגוף בתל אביב. כחלק מהאופי של הרשת, מסבירה ענתבי, בכל חנות קיימת קולקציה שונה, והמקום היחיד שבו אפשר לראות ולרכוש מתוך המגוון המלא הוא באתר.

״אנחנו משקיעים מאמצים רבים בחוויית הקניה של הלקוחות״, אומרת ענתבי. ״זה מתחיל בעיצוב חלונות הראווה שלנו, שהם סיפור בפני עצמו, וממשיך בתוך החנות. בין החידושים בחנות החדשה, הצבת סנדלריה בחנות מאפשרת לראות מקרוב את העבודה המקצועית של צוות הסנדלרים של הרשת. אפשר גם להביא לכאן נעליים שנרכשו בעבר ברשת, על מנת שיתקנו ויחדשו אותן, ובעתיד אפשר יהיה גם להזמין נעליים בהתאמה אישית, מתוך דגמים נבחרים מהתצוגה״.

סנדלר ויד שניה לצד טכנולוגיה חדשנית – איך הכל עובד יחד?

״זו חלק מהחוויה השונה והאקלקטית שאנחנו מייצרים ברשת. פיתחנו טכנולוגיה שבאמצעותה אפשר להזמין באמצעות הטלפון הנייד נעליים למדידה בחנות או למשלוח הביתה. כל מה שצריך הוא להניח את הנייד על צג המחיר הצמוד לנעל, לבחור מידה וצבע, ותוך זמן קצר הנעליים יחכו בעמדת השירות. השירות אינו מחליף את צוות המוכרים, אבל מקצר את זמן ההמתנה למדידה ומעניק חוויה קמעונאית טכנולוגית וחדשנית.

עוד שירות שגם הוא משלב חדש עם ישן הוא מתחם היד השנייה שאליו לקוחות מוזמנים להביא נעליים (במצב טוב) שנקנו בעבר ברשת, ולקבל עבורן זיכוי. הנעליים שיתקבלו ימכרו בחנות במחירים מיוחדים ומשתלמים במיוחד

״עוד שירות שגם הוא משלב חדש עם ישן הוא מתחם היד השנייה שאליו לקוחות מוזמנים להביא נעליים (במצב טוב) שנקנו בעבר ברשת, ולקבל עבורן זיכוי לרכישת זוג חדש. הנעליים שיתקבלו ימכרו בחנות במחירים מיוחדים ומשתלמים במיוחד. אנחנו מאמינים במוצרים שנשארים איתנו לאורך שנים. יש לנו קהל נאמן וחוזר. אנחנו מבינים שלפעמים מבצעים רכישה אימפולסיבית או כזו שמיועדת לאירוע חד פעמי, או שסתם השתנה הטעם אחרי חצי שנה. לכן הרגשנו שפתיחה של חנות יד שניה בשופרא היא מתבקשת מאליה״.

מה מייחד אתכם מכל רשת נעליים אחרת?

״שופרא מייבאת מרחבי העולם מותגי נעליים ייחודיים עם אופי מובחן, בין אם באופן הייצור, בחומרים או בעיצוב. אנחנו מייצגים בלעדית בישראל כ־30 מותגים ובכל עונה נמכרים כ־1,000 דגמי נעליים לנשים ולגברים מרחבי העולם: מסנדלים מאיטליה עשויים בעבודת יד, דרך סניקרס אנגליות קלאסיות וכלה בנעלי פלטפורמות מדרום קוריאה. ההיצע שלנו מגוון ואקלקטי. זה הסיפור שלנו.

יש מותגים שמלווים את שופרא כבר שנים ארוכות והם חלק מובחן מהדי.אנ.איי של הרשת כמו ג׳פרי קמפבל – מותג נעליים אמריקאי אופנתי וצעיר; הסניקרס של ארו מספרד; Gola – מותג מוביל שהתחיל כבית מלאכה לייצור נעלי כדורגל לפני למעלה מ־100 שנה; קריים לונדון, מותג של נעליים שעשויות בגימור בעבודת יד, תוך שילוב עורות איטלקיים עם דיטיילים של ניטים וגוונים מטאליים; הדסון – מותג שנולד בסוהו הלונדוני ב־1990 ומייצר נעליים איכותיות לגברים; סאטוריסן – מותג ספרדי של נעליים שהן על הציר שבין נעלי הרים לסניקרס שטוחות.

״מיפן שהיא פסגת העיצוב אנחנו מייבאים את המותג של יוקו אימנשי – מעצבת מטוקיו עם גישה איטלקית לחומרים ולעיצוב, ממוקסינים קלאסיים ועד כפכפי אצבע מסורתיים, עם תפירה מדויקת ותשומת לב; מגרמניה אנחנו מייבאים כמעט מיום היווסדה של שופרא את המותג טריפן שמשלב בעיצוב הנעליים פלטפורמות עץ ועוד״.

איך אתם בזירת הנעליים הטבעוניות? זה תחום שמאוד מתחזק עכשיו.

״הרבה מהמותגים שלנו הם מותגים איכותיים, שמיוצרים בתנאים הוגנים ומחומרים שיחזיקו מעמד לאורך זמן. יש לנו קהל לקוחות טבעוני גדול, ואנחנו מנסים להציע לו מגוון של נעליים ותיקים שעומדים בתקן של ויגן פרנדלי. הקיץ מדובר בלמעלה מ־200 דגמים שונים – סנדלים, כפכפים ותיקים שעושים טוב לטבע ולסטייל.

״בנוסף על ההיצע הטבעוני אנחנו משלימים ומוכרים גם תיקים לגברים ונשים מכל הסוגים – תיקי גב, תיקי צד, תיקי פאוץ׳, תיקים ללפטופ ועוד. גם גרביים אפשר למצוא אצלנו. בחורף האחרון יצאנו בשיתוף פעולה ייחודי חברת Healthy Seas Socks בעיצוב מאיירות ומעצבים ישראלים. הגרביים (לנשים ולגברים) מיוצרים כחלק מפרויקט Healthy Seas העולמי, ששם לו למטרה לנקות את הים מפסולת מזוהמת. הם עשויים מכ־20% econyl, חומר ייחודי המיוצר מרשתות הדיג הממוחזרות מהפרויקט, בשילוב סיבי כותנה איכותית ונעימה״.

כמה זמן מראש אתם מחליטים על הרכישה של הקולקציה הבאה?

״שנה מראש, כמו בכל תחום אחר באופנה״.

איך הפכת את ממוכרת בחנות בדיזיגוף למנהלת הקריאייטיב של המותג?

״אני בוגרת לימודי עיצוב. בשופרא התחלתי לעבוד עוד כסטודנטית, ובאחד השלבים הצעתי לעטר לעצב חלון ראווה. הוא נענה בחיוב. עיצוב החלון יצר התעניינות גדולה מצד הלקוחות ומאותו השלב התחום הפך להיות באחריותי, ואיך אומרים? מאז הכל היסטוריה. נכון להיום יחד איתי עובדות עוד שלוש מעצבות. אנחנו עוסקת בכל תחומי העיצוב שהרשת נדרשת להם. אני אחראית גם על עיצוב הפנים של הסניפים, ואני גם חלק מצוות הקניינות של שופרא״.

החלון מספר את הסיפור של המותג

חלונות הראווה של שופרא הם סיפור בפני עצמו.

״נכון! חלונות הראווה הפכו למזוהים איתנו וחלק מהשפה התקשורתית שלנו. החלונות מעוצבים באג׳נדה קצת אחרת ומתוך נקודת מבט לפיה יש להם כוח מעבר להצגת מוצר סטנדרטית. החלונות הם המקום לבטא את האופי, הכישרון והקריאטיביות שלנו, ובכך לתמוך ולחזק בבחירות יוצאות הדופן של הנעליים ושל תמהיל המותגים הייחודי שאנחנו בוחרים לייבא. בהתאם לקולקציה, החלונות שלנו מספרים סיפור שונה בכל פעם מחדש – הם מצחיקים, צבעוניים, מושכים את תשומת הלב, חוקרים את הגבולות ומעזים להיות שונים בנוף.

״הרבה מהחלונות שלנו מבוססי חומר מתכלה כמו ניירות וקרטונים. אנחנו עושים שימוש חוזר מקונספט של חלון אחד לאחר ובסופו של יום יוצא שאנחנו גם מעבירים את חומרי הגלם לגן ילדים לשימוש שלישי או אפילו רביעי.

בהתאם לקולקציה, חלונות הראווה שלנו מספרים סיפור שונה בכל פעם מחדש – הם מצחיקים, צבעוניים, מושכים את תשומת הלב, חוקרים את הגבולות ומעזים להיות שונים בנוף

״לאורך השנים קיימנו מספר רב של שיתופי פעולה עם אמנים, מעצבים, צלמים, רקדנים, מוזיקאים ועוד, וגם עם בתי ספר לעיצוב כמו שנקר ובצלאל. אנחנו מאמינים שנראות טובה של חלון ראווה תמשוך את הלקוחות שלנו. מבחינתנו אין בעיה אם בחלון אין נעליים. החלון מספר את הסיפור של המותג. הגישה שלנו היא שחלונות הראווה שלנו מתפקדים כמיני־גלריה שפונה וחשופה לכולם, מנגישה לעוברים ולשבים דברים שבדרך כלל קורים רק בין קירות של גלריות ולא בחנויות״.

מה ההבדלים בין הרכישות של נשים לאלה של גברים?

״80% מהרכישות אצלנו הן של נשים. עדיין לא פיצחנו עד הסוף את הלקוח הגברי. הגברים הישראליים בסופו של דבר הם יחסים שמרניים ומעדיפים נעליים פשוטות וקלאסיות. אבל אנחנו כן לומדים שיש שכבה של גברים שמתעניינים וצורכים נעליים עם אופי. הלקוחות הגברים שלנו הם יותר תל אביביים, אבל אפשר לפגוש אותם גם בחנויות שמחוץ לתל אביב״.

מה המותג הכי נמכר בשופרא?

״ארו (Aro), ללא ספק. יש במותג הזה פיצוח נכון בעיצוב הנעל שמתאימה לכל תלבושת. אין לקוחה שרכשה נעל אחת ולא תחזור לרכישה נוספת בצבע אחר. מדובר במותג סופר נוח שמציע גם Value for money (מחיר הנעל עומד על 390 שקלים לפני מבצעים)״.

בואי נדבר על מחירים.

״תמהיל המוצרים שלנו רחב, מה שמאפשר לקהל שלנו למצוא נעליים במנעד מחירים רחב. המחירים נעים בין 200 שקלים ל־1,100 שקלים לזוג נעליים, ולרוב גם יש מבצעים והנחות שונים״.

איפה אתם בעתיד? מהי תכנית החומש שלכם?

״זו תכנית שמתפרסת על פני כמה עולמות. יש לנו בדיחה פנימית שעוסקת בפתיחה של שופרא קנדה ושופרא אמריקה, אבל כרגע היא ברמת ההומור הפנימי שלנו. אני כן מאמינה שלמרות שאנחנו יבואנים – אנחנו מביאים סיפור ותמהיל של מותגים שיוצר עולם שלם ויכול לעבוד בכל מקום בעולם.

״במסגרת השוק המקומי המטרה שלנו היא לחזק את השילוב של הטכנולוגיות החדשות, שהמובילה שבהן הושקה בשרונה. בטווח של שנה הכוונה שלנו להכניס אותה לחנויות נוספות ברשת. אנחנו מתכוונים לפתוח עוד סניפים בערים שבהן אנחנו עדיין לא נמצאים ולחזק בחנויות נוספות בערים שבהן כבר קיימים סניפים – כמו אילת לדוגמה״.