מה נקרא // דראפט

מי אני

כנרת יפרח, שותפה ומנהלת בדראפט – חברה לכתיבת UX ומסעות לקוח. הניוזלטר של דראפט נשלח בשבוע השני של כל חודש כבר 17 חודשים. הוא נכתב במשותף על ידי כל הצוות, ואנחנו אוהבות אותו וגאות בו מאוד.

כמעט כל אחד ואחת בארץ קראו פעם משהו שכתבנו: לדוגמה אפליקציות ביט, upapp של מכבי, וולט ופייבוקס יאנג, ועוד מיקרו־קופי, SMSים, מכתבים, בוטים ושאר צורות תקשורת של ארגונים עם לקוחותיהם – לחברות גדולות מאוד כמו בנק הפועלים, הראל, תמי4, הספרייה הלאומית, PEPPER, ישראכרט, מכון ויצמן ועוד.

הבריף בעבודה היומיומית שלנו הוא כמעט תמיד לכתוב קצר ושימושי, אז בניוזלטר אנחנו מרשות לעצמנו להתענג על הכתיבה ולהאריך. בגיליונות הראשונים היו השגות על אורך הניוזלטר, גם מבית, אבל החלטתי לעמוד מאחורי מה שאנחנו מבטיחות ללקוחות שלנו: אם זה מעניין – יקראו. מהשקת הניוזלטר ועד עכשיו יש לנו בין 50 ל־70 אחוזי פתיחה, אז נראה לי שאנחנו עומדות בהבטחה 😉

הניוזלטר של דראפט מיועד ללקוחות שלנו (קיימים ופוטנציאליים) ולכל מי שאוהבים תוכן בעולמות חוויית המשתמש וחוויית הלקוח – גם כבעלי התפקידים שאחראים על החוויה בארגון, וגם כלקוחות. לניוזלטר של דראפט נרשמים מכאן

תוכן עניינים

פעם שמעתי עצה ממישהו, שבכל גיליון של הניוזלטר צריך לשאול את עצמנו מחדש: אם מישהו או מישהי יקראו רק את הגיליון הזה, האם הם ירצו להמשיך לקבל את הניוזלטר? הגישה הזאת מנחה אותי בעריכה של כל גיליון וגיליון.

ניוזלטר הוא צורת התקשורת הכי אינטימית עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים של דראפט ועם הקהילה המקצועית שלנו. אנחנו תופסות אותו כהזדמנות להגיד דברים משמעותיים יותר, מעבר לאנקדוטה ובלי לספור לייקים

הניוזלטר עוסק בכתיבה, עיצוב וטכנולוגיה במסגרת התקשורת הכתובה של ארגונים עם לקוחותיהם, אבל מביא גם את הווייב הייחודי של דראפט. נקודות המבט מגוונות מאוד ועוברות דרך פינות קבועות. בכל ניוזלטר יש 4-6 פינות מתוך הרשימה הזאת, וכל פינה מוגשת על ידי כותבת אחרת (וכותב אחד):

• הפתיח – לפעמים הוא אישי, לפעמים מקצועי, ורוב הזמן הוא משלב ביניהם, כי ככה זה בחיים.
• How to – מדריך שימושי ב־5 צעדים. לדוגמה: איך לכתוב טראקר טוב, איך לעשות מחקר השראה לכתיבה, איך לעודד לקוחות להשאיר חוות דעת, איך לנהל דיון פורה עם המחלקה המשפטית, ואיך לכתוב הנחיות בשפה ניטרלית מבחינה מגדרית.
• שווה לצפות / שווה להקשיב – המלצה על וידאו או על פרק פודקאסט בתחום שלנו או בתחומים משיקים.
• אינספיריישן – מיקרו־קופי טוב מהעולם.
• צילומסך – מסך שצילמנו תוך כדי החיים ושיש לנו מה להגיד על המיקרו־קופי שלו, לטוב ולרע.
• דיסקליימר החודש – אחת הפינות האהובות! אמיר גבירץ, השותף שלי, הוא גם עורך דין, ובכל ניוזלטר הוא מכין “לפני ואחרי” לדיסקליימר שמצאנו ברשת – כי גם תוכן משפטי יכול וצריך להיות פשוט ובהיר.
• דראפטיפ – טיפ ממוקד לכתיבת מיקרו־קופי או תוצרי כתיבה אחרים ללקוחות.
• דראפטריוויה – פריטי מידע מפתיעים שלמדנו מלקוחות שלנו תוך כדי העבודה.
• עוף־טופיק – דברים שעלו בארוחת הצוהריים של דראפט ולא קשורים בכלל לעבודה. למשל: איך לקרוא 100 ספרים בשנה, המלצה לטיול או למסעדה, או טיפ לאיתור קפה טעים בארצות הברית.
• חוץ מהפינות הקבועות, אנחנו כמובן משתמשות בניוזלטר כדי לתקשר דברים חשובים כמו מיטאפים שאנחנו מארגנות לקהילה, השקות של מוצרים שכתבנו להם מיקרו־קופי, הרצאות וסדנאות שלנו וכל מה שמעניין את הקוראים והקוראות שלנו.

למה ניוזלטר

ניוזלטר הוא צורת התקשורת הכי אינטימית עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים של דראפט ועם הקהילה המקצועית שלנו. אנחנו תופסות אותו כהזדמנות להגיד דברים משמעותיים יותר, שהם מעבר לאנקדוטה, ובלי לספור לייקים.

בניוזלטר אנחנו יכולות להרחיב ולהעמיק את עולם התוכן שלנו; להביא לידי ביטוי את המקצועיות שאין שנייה לה, אבל גם את הווייב שלנו; לבסס עוד יותר את האוטוריטה שלנו כמובילים בתחום; ובעיקר לתת ים של ערך. בכל גיליון יהיו תמיד כלים ותובנות שימושיים (באמת) למי שעוסקים בכתיבה ובדיזיין לחוויות. ככה הניוזלטר מתוכנן, ככה הוא נכתב, וזו זכות הקיום שלו מבחינתנו.

חוץ מהניוזלטר יש לנו גם קהילת פייסבוק (מיקרו-קופי: כתיבת UX), ולאחרונה פתחנו סופסוף פרופיל אינסטגרם לדראפט (הוא ממש בתחילת דרכו אבל כבר יפהפה. על המיתוג שלנו: הגר אשחר ניר, על עיצוב הפרופיל: נעמה אורבך).

מאחורי הקלעים

הרעיונות עולים לאורך כל החודש בארוחות צהריים, בוויקליז ובשלל קבוצות הוואטסאפ שלנו. כולן יודעות שכל דבר מעניין או כיפי שיגידו עלול להיגמר ב״זה מעולה! תכתבי על זה לניוזלטר?״.

באמצע החודש אנחנו עולות לזום קבוע של חצי שעה שבו כל אחת בוחרת נושא ופינה, ואנחנו קובעות דדליין לשליחת התוצרים. זה השלב שבו אני עושה בדיוק מה שעשיתי כעורכת מגזין בפרינט במערכת של ״מסע אחר״ לפני 20 שנה: לוודא שיש תמהיל טוב של אייטמים קצרים וארוכים, רציניים וקלילים, שימושיים ויצירתיים, בכל התחומים שחשוב לנו להיות נוכחות בהם, ושל מגוון כותבות.

פעם שמעתי עצה ממישהו, שבכל גיליון של הניוזלטר צריך לשאול את עצמנו מחדש: אם מישהו או מישהי יקראו רק את הגיליון הזה, האם הם ירצו להמשיך לקבל את הניוזלטר? הגישה הזאת מנחה אותי בעריכה של כל גיליון

הניוזלטר יוצא במיילצ׳ימפ, ועיצבה לנו אותו חן יאקה שמרון (שגם עזרה לנו באסטרטגיה ובהתנעה). הפלטפורמה לא גמישה במיוחד ולא עושה לי את החיים קלים, אבל התוצר באמת יפה.

כשאני מנחשת שהקוראים ירצו לשתף אייטם מסוים בפני עצמו, אני מעלה אותו גם לבלוג שלנו, שנקרא להמשך קריאה. כשהניוזלטר ערוך, כל חברות הצוות מקבלות טסט ושולחות לי תיקונים והמלצות לשינוי. בסופו של דבר, הניוזלטר יוצא לדרכו ואני מרפרשת אחוזי פתיחה כל שעה אבל מי סופר.

החדשות בהרחבה

מה תוכלו למצוא בניוזלטר של דראפט? דוגמאות:

• אסף גרניט אמר בריאיון לפודקאסט שהוא לא משתמש ולא ישתמש לעולם באמוג׳יז, וזה גרם לדפנה איזנרייך לכתוב מייד מדריך לשימוש נכון באמוג׳יז. כאן
• המלחמה הולידה שלל אייטמים על המיקרו־קופי שמלווה אותה, כמו המיקרו־קופי של StrikeRadar כאן, ומיקרו־קופי של התרעות חירום כאן.
• גם כשטראמפ נבחר (שוב) ועשה מייד שינויים באתרי הממשל, כתבתי על מיקרו־קופי ככלי פוליטי. כאן
• דפנה רק הלכה לקניות בסוף השבוע, ומצאה את עצמה מצלמת את כל המסכים של העגלה החכמה וכותבת על הקופי ועל החוויה. כאן
• בשנת 2025 רעות גולדובסקי קראה 100 ספרים ושיתפה איך היא עשתה את זה. כאן
• מיכל קסל הכינה סדנה לכתיבת מיילים מקצועיים עם AI וגילתה קשר מפתיע בין פרשת שחיתות גדולה ובין החומרים שעליהם התבסס האימון של ג’יפיטי וקלוד. כאן
• אחרי שסתיו מורן לשם חיפשה במו רגליה את הכניסה לבניין של לקוח שלנו ולא מצאה, היא כתבה על כמה זה חשוב לעבור ולחוות בעצמנו את המסע שעוברים המשתמשים שלנו. כאן

אולי יעניין אותנו גם

את הניוזלטר טאבטאבטאב ואת עליית המכונות אני קוראת מלמעלה עד למטה מייד כשהם מגיעים, אבל שניהם כבר דוברו ואפילו התארחו כאן, אז הנה שלושה אחרים שהאינבוקס שלנו תמיד שמח לקבל.

נעים מאוד של רונית כפיר – רונית היא אישה משכמה ומעלה, עם אימפקט עצום על האקוסיסטם של בעלות עסקים בארץ ועם אג׳נדה מבטון, כמו שהיו עושים פעם אג׳נדות. הניוזלטר משלב אישי ומקצועי, והוא תמיד נותן זווית חדשה על פינות מעניינות בחיים שלנו כאן בארץ וכבעלות עסקים בפרט.

Three Curious Things של שחר אילון (אנגלית, המלצה של סתיו) – הניוזלטר המהמם עומד בצומת של מיתוג, תרבות, אמנות וטכנולוגיה. בכל יום שישי נשלחת בו מנה של השראה וסיפורים קצרים על תופעות מעניינות – החל ממהלכי שיווק יצירתיים ועד לעובדות היסטוריות או תרבותיות יוצאות דופן.

The dash של UX Content Collective (אנגלית, המלצה של גל) – ניוזלטר מקצועי על כתיבת UX ו־Content design, שזה בעצם המקצוע שלנו. הניוזלטר מרכז קישורים והפניות לחומר מקצועי שנכתב בעולמות הכתיבה למוצרים דיגיטליים. דרך מעולה להישאר מעודכנים בתחום.